Klachtenregeling

Voor de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, de Wkkgz, ben ik bij de NIBIG aangesloten, voor de klachtafhandeling en geschilleninstanties.

Ben je niet tevreden over jouw contact met Samen onderweg Verliesbegeleiding? We luisteren graag naar je verhaal en we willen samen met je uitzoeken hoe we je klacht kunnen oplossen.

Als blijkt dat we er samen niet uitkomen, of als je je onvoldoende gehoord voelt, kan je je wenden tot een onafhankelijke klachtencommissie van de beroepsvereniging

Dit zijn de stappen, die ondernomen kunnen worden:

1. Neem eerst contact met mij op, dan kijken we samen of we er zelf uit kunnen komen.
2. Mocht je ook na dit gesprek niet tevreden zijn, dan kun je contact op nemen met een onafhankelijke klachtenfunctionaris van het NIBIG.
3. Als ook de klachtenfunctionaris de ontstane situatie kan oplossen, is er de mogelijkheid voor de geschillencommissie.